Как получить посылку на почте

Стандартная процедура получения посылки состоит в получении извещения о прибытии ее в отделение связи. Далее следует визит в почтовое отделение и получение посылки. При желании, можно определить местонахождение посылки в определенный момент.

Данная функция называется «трекинг». Каждой посылке при этом присваивается трекинговый номер или индивидуальный код, что позволяет отслеживать её перемещение (с наличием российских и международных почтовых идентификаторов) при помощи сайтов перевозчиков, либо с помощью нашего сервиса:

Документы для получения посылки

Получить посылку можно при предъявлении следующих документов, которые могут подтвердить личность:

1. Паспорт гражданина РФ (внутренний и загранпаспорт). В загранпаспорте при этом должна наличествовать отметка о проживании гражданина в определенном государстве.
2. Документы, заменяющие паспорт РФ: военный билет, удостоверение личности для моряка, удостоверение личности (временное), свидетельство о рождении (для тех, кто не достиг 14 лет), паспорт гражданина иного государства или документ его заменяющий, признаваемый Российской Федерацией, свидетельство беженца, свидетельство о процессе признания беженцем, вид на жительство, разрешение для временного проживания, свидетельство о предоставлении человеку временного убежища, паспорта, выданные гражданам Донецкой и Луганской областей Украины и иные признаваемые Российской Федерацией документы.

Процесс осмотра и получения посылки

Убедитесь в целости упаковки и в соответствии получаемого отправления заявленному, и только потом расписывайтесь в получении почтового отправления. Вес посылки при Вас должен определить почтовый работник путем взвешивания. Цифра на весах должна совпадать с заявленной в извещении.

В вашем праве совершить визуальный осмотр посылки для подтверждения целостности без предварительной подписи в извещении. Если наблюдается нарушение целостности упаковки или расхождение в весе посылки с заявленным, необходимо обратиться к старшему смены, и вскрывать почтовое отправление только в его присутствии. При обнаружении повреждений и несоответствий составляется акт по возмещению ущерба.

Следует соблюдать эти правила, так как при подписании почтового извещения с прописанной в нём графой об отсутствии претензий с Вашей стороны, предъявлять требование об уроне впоследствии бессмысленно.

Получение почтового отправления посредством СМС

В отделениях «Почты России» существует удобный сервис — возможность получить почтовое отправление по SMS-коду. Для получения такой посылки необязательно наличие при получении паспорта и извещения. Всего лишь необходимо подключить данную опцию через интернет (посредством вашей учетной записи на госуслугах), либо оформить посредством прямого заявления при посещении почтового отделения.

На сайте «Госуслуги» надо заполнить соответствующую анкету и заверить её в отделении «Почты РФ», либо заполнить анкету в близлежащем почтовом отделении, и в дальнейшем не будет нужды предъявлять паспорт и заниматься заполнением нудных бумажных извещений.

При прибытии посылки по определенному адресу, надо прийти в отделение почты, назвать уникальный номер отправления или Вашу фамилию и номер телефона, который указан при первичной регистрации. На этот номер телефона приходят SMS-уведомления со специальным кодом, который надо назовать почтовому оператору, чтобы он выдал посылку. Подробнее про получение посылки по смс читайте в этой статье.

Получить на почте посылку с АлиЭкспресс

Чтобы получить заказанную Вами посылку с АлиЭкспресс, понадобится только паспорт и информация о прибытии указанной посылки в почтовое отделение, которое было указано как пункт для получения отправления адресатом. На сервисе AliExpress существует возможность отслеживания местонахождения посылки. При показателях статуса заказа «Доставлено» можно просто пойти и получить посылку.

Если же доставка не отслеживается, следует дождаться извещения, или время от времени приходить и проверять статус наличия посылки. Если посылка не приходит долгое время, в приложении AliExpress следует продлить сроки защиты заказа.

Процесс проверки содержимого посылки лучше осуществлять в отделении почты. При наличии грубых следов вскрытия упаковки, без приложения документов об акте вскрытия отправления на таможне, лучше оформить акт возврата. Также рекомендовано снимать процесс вскрытия посылки на камеру мобильного телефона, чтобы подстраховаться от возможных проблем.

Таким образом Вы сможете доказать (в случае возникновения спора), наличие или отсутствие товаров в посылке, а также несомненное свидетельство его качества. Если проблем при получении посылки не возникло, можно подтвердить получение заказа на АлиЭкспресс (для получения кэшбэков).

Сроки хранения посылки на почте

На данный момент срок хранения посылки в сервисе хранения почтового отделения Российской Федерации составляет 15 дней. Можно продлить хранение посылки на срок до 2х месяцев, отсчитываемый с дня прибытия посылки в отделение. Но, чтобы сделать это, адресат должен подать соответствующее письменное заявление в отделение почты.

Подробнее о сроках хранения здесь.

Нестандартные ситуации

При доставке и получении почтовых отправлений иногда могут возникнуть особые ситуации, требующие индивидуального подхода. Вот некоторые из них.

Как забрать посылку с почты без наличия извещения

Если извещение для получения посылки утеряно по вине третьих лиц, или не пришло своевременно, можно получить данную посылку и без его наличия — по удостоверению личности или предъявлению особого трек-номера. При отсутствии извещения и трек-номера служащий Почты России сможет найти Вашу посылку по заявленному адресу и данным Вашего паспорта.

Получить посылку без паспорта

Такое возможно в случае предварительной регистрации как получателя, с предъявлением паспорта, и занесением Ваших данных в соответствующий сервис. Впоследствии, для получения Вами почтового отправления, Вам нужно будет назвать лишь свою фамилию, с трек-номером посылки.

Можно ли получить посылку за другого человека

Чтобы получить посылку, которая адресована другому человеку либо организации, Вы должны предъявить документ, который удостоверяет вашу личность, Кроме этого, необходимо наличие доверенности на получение данного отправления, заверенную нотариусом.

Отказ от посылки

В силу определенных причин иногда возникает необходимость оформить отказ от посылки. Данная процедура может осуществиться при помощи двух способов:

1. Написание заявления в почтовом отделении об отказе от определенной посылки с росписью в извещении. В этой ситуации отделение связи (в случае наложенного платежа), не будет предъявлять Вам претензий по поводу оплаты обратной пересылки, или оплаты товара, а самостоятельно отправит посылку продавцу.
2. Другой путь — игнорирование извещения и фактическое неполучение посылки. По истечении определенного срока такая посылка отправляется обратно. В большинстве случаев для получателя это не несет никаких рисков. Но иногда возникают, случаи когда магазины посылают иски о компенсации расходов на пересылку.

Что делать если товар поврежден

«Почта России» несёт ответственность при повреждении пересылаемого товара в соответствии с законом «О почтовой связи» с возмещением убытков, в соответствии с размерами, озвученными в этом законе.

При возникновении инцидента, от Вас требуется направить претензию о выплате денежной компенсации к Почте России за повреждение вложения, составленную в двух экземплярах, на имя руководителя почтового отделения. Требуется также приложить к этому копию акта вскрытия почтового отправления, а также, при необходимости, фото и видеосъёмку. Подача данного заявления возможна в любом отделении Почты РФ.

Обязательно зарегистрируйте официальным путем Ваше заявление и требуйте информацию о номере, под которым оно регистрируется, а также важные данные: фамилию, имя и отчество сотрудника почты, что регистрировал Ваше заявление, с проставлением даты, подписи и № регистрации на 2 экземпляре заявления, который остаётся у Вас.

Мы постарались максимально подробно и развернуто раскрыть тему, как правильно и без проблем можно получить посылку на почте. Мы надеемся, что эта информация поможет Вам избежать затруднительных ситуаций и даст возможность, при необходимости, защитить свои права. Но лучше пусть до этого не доходит.

Получайте свои посылки легко и с радостью, и наслаждайтесь своими покупками и приобретениями.

Подключаем с посещением отделения Почты России

Как получить на почте посылку/письмо без паспорта и извещения Теперь Вы можете забирать письма и посылки без документов, с одним лишь телефоном.

Нажав на леечку в правом верхнем углу можно применить фильтр цели посещения отделения. Нажав на выбранный функционал приложение отфильтрует и покажет те отделения, которые отвечают вашему запросу:

Все логически продумано. Можно посмотреть каким транспортом или как пройти пешком и сколько займет времени. Вы сразу видите как работает выбранное отделение. Жмем дальше на «Записаться в это отделение»:

Отзыв: Почта России — Предварительная запись на посещение Почты через приложение — удобно Дальше ВЫБИРАЕМ дату и время посещения. Нажимаем на дату или время на верху экрана и дальше:

Понадобилось мне срочно отправить заказное письмо, вот и решил я записаться на почту. Для чего в приложении выбрал подходящее время. Кстати, временные слоты были почти все свободны, что говорит о том, что мало кто пользуется столь удобной услугой.

Мир уже не будет прежним. Пандемия многое расставила по своим местам. И дистанционные отношения еще сильнее вошли в нашу жизнь.

Как я законно сходил на почту России без очереди Вот и почта России идет в ногу со временем. Кто бы мог подумать, но теперь на почту можно записаться и прийти к назначенному времени, не отстаивая при этом многокилометровую очередь.

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

• Электроника
• Смартфоны и аксессуары
• Другие товары с доставкой за 3-10 дней.

Его можно найти на чеке, который выдается отправителю в момент оформления доставки на пересылку груза. Этот номер можно ввести в специальное окно на официальном сайте Почты России в графе «Отслеживание почтовых отправлений». Для тех, кто привык пользоваться смартфонами, доступно фирменное приложение службы доставки, в котором также есть аналогичная опция.

Как узнать, что посылка прибыла на отделение Почты России

• уникальный идентификатор (трек-номер);
• реквизиты отправителя (или место, откуда пришла посылка);
• стоимость (опционально, например, если был оформлен наложенный платеж);
• вес груза.

Где взять извещение

Все о том, как получить посылку на Почте России За перемещением и актуальным статусом доставки почтового отправления может следить как отправитель, так и получатель. Для этого в международном сообщении для системы отслеживания существует уникальный трек-код, а для внутренних пересылок по территории РФ – специальный идентификатор, состоящий из набора 14 цифр.

и не забываем не все продаваны любят оплачивать трек номер при отправке пакетапосылки

Почтопард. №25: «Клиентов нужно удивлять»

А мы на нашу почту жалуемся)

Получение посылок, в любом удобном для вас отделении почты России Какие бонусы? Из той схемы выпадают ненадежные почтальоны, не надо ждать уведомление о доставке .

Адрес можно вообще не писать, индекс по сути является адресом почтового отделения.

Что нужно с собой взять для получения

Для получения посылки необходимо будет предъявить:

• документ, удостоверяющий личность;
• извещение (опционально, в некоторых случаях достаточно будет назвать идентификатор).

Важно! Согласно действующему законодательству РФ, в категорию документов, удостоверяющих личность, для проведения процедуры подойдут паспорт (или свидетельство о рождении) или временное удостоверение личности, которое выписывается, например, в случае утери оригинального документа. А вот загранпаспорт, водительские права, зачетка, студенческое или пенсионное свидетельство не могут использоваться для подтверждения личности получателя на почте. Также, если посылку будет забирать доверенное лицо, заранее необходимо правильно оформить соответствующую доверенность и подтвердить ее юридическую силу у нотариуса.

При получении адресату необходимо будет заполнить специальную форму на обороте извещения, вписав туда данные из паспорта, свою фамилию и поставив подпись.

Поиск и оплата посылки

Как только извещение будет заполнено и передано сотруднику почты, он отправится на склад, принесет груз и взвесит его при получателе. Допустимое отклонение от указанного на извещении веса – 70 г.

Также дополнительно придется оплатить расходы и стоимость отправления, которое зависит от таких факторов: тип отправления, место назначения и дополнительные опции (например, наложенный платеж или простой груза на складе).

Полезные советы

Чтобы сделать взаимодействие с Почтой России приятным, можно воспользоваться одним из следующих советов:

1. Оформить доставку посылки на дом. Такая опция доступна для мелких пакетов (весом до 2 кг) или жителей Москвы или Питера – курьерская доставка бандеролей любых объемов.
2. Если в процессе получения у адресата возникают претензии, он может записать их в Книгу жалоб и предложений или заявить о них звонком в Контрольно-справочную службу организации.
3. При оформлении отправления с хрупкими вещами можно попросить оператора почты поставить специальную отметку «Осторожно», чтобы в процессе транспортировки с ним обращались осторожно. Это платная услуга, которая рассчитывается в дополнительные 30% от первоначальной стоимости.

Почта России – организация, у которой есть определенные проблемы, но следование простым инструкциям поможет сделать сотрудничество комфортным и приятным для обеих сторон.

Планируя переслать Почтой России вещи или ценные предметы, физические лица должны узнать, какие требования

На сегодняшний день ввиду развития интернет-торговли и роста популярности среди граждан России совершения покупок

Популярность в России китайской торговой интернет-площадки Алиэкспресс вполне объяснима, ведь на этом веб-ресурсе представлен

Предистория

Эта история произошла летом 2020 года.

Решил старший сын сделать мне подарок на день рождения. Оно у меня 7 августа. А так как жил он от нас далеко, то отправил подарок почтой. Вернее несколько предметов, в основном касающиеся автомобиля: ключи, мультиметр, прожектор небольшой, но дорогой, снизу подсвечивать при ремонте, и ещё несколько таких же вещей.

Сразу оговорюсь, что проживал он в Хабаровском крае. Населённые пункт называть не буду. Вдруг там на почте уже другие люди работают.

Посылка получилась весом 12 кг. Большая. Запаковал он её и понёс отправлять. Нам он о посылке не говорил, сюрприз готовил. Взвесил, адрес написал и отдал на отправку. Заплатил как за обычную посылку без страховки.

Стоимость 1 кг от Хабаровска до Ясной 356 рублей, за 12 кг отдал 1699 рублей.

Странная посылка от почты

Долго шла эта посылка. Обещали за 2 недели доставить, как раз к празднованию именин. Но по факту шла больше месяца. Естественно пришла намного позже праздника, да ещё в каком виде. Вся помятая! Угол был порван и заклеен скотчем.

Работа почты России

Мы на радостях не обратили внимания на этот вопиющий факт, а когда дома посылку распаковали, то удивились.

Внутри лежали три пластмассовые бутылки с минеральной водой, объёмом 1,5 литра каждая. Неполный комплект ключей, мультиметр, оказавшийся неисправным и не особо ценные предметы.

Странная какая-то посылка, подумали мы. Зачем за 2000 км минеральную воду отправлять?

Звоним сыну, спрашиваем. Он удивляется, какая минералка? Я ее не отправлял! Открыли бутылки и поняли, что это обычная вода из-под крана.

Вообщем обокрали нас на почте. Почти всё вытащили из посылки, а чтобы не сильно лёгкая была, бутылки с водой туда положили. Да ещё и попинали коробку как следует, измяли.

Самое интересное, что наклейки на бутылках не местные, а из Хабаровского края, здесь такую воду не продают. Посылку наверняка там и вскрыли.

Оставили нам неисправный мультиметр, да несколько ключей с разной мелочью. Правда прибор я потом починил. Внутри просто проводок оборвался, когда коробку пинали. Проводок припаял и мультиметр заработал.

Проверка содержимого посылки

Жаловаться мы никуда не стали, так как не на почте её открыли, а дома и доказать что-либо не смогли бы. Можно было за нарушение сроков доставки компенсацию получить, но я тогда об этом не знал.

Как нужно было отправлять посылку

Для того чтобы на душе было немного легче при отправке своего имущества в неизвестность (дойдёт или нет) и возможности побороться за компенсацию при потери посылки, вскрытии и порчи на почте существуют такие услуги как объявленная ценность и опись вложения.

Объявленная ценность

Такое отправление считается застрахованным. По ней вы сможете получить полную или частичную компенсацию. Стоимость вашей посылки или бандероли определяете самостоятельно . При этом есть некоторые ограничения:

Максимальная стоимость оценки

вид отправления	стоимость в тысячах рублей
стандартная посылка	до 50
нестандартная посылка	до 100
обычная бандероль	до 10
бандероль или письмо 1 класса	до 100

Минимальная сумма ценности не может быть ниже 1 рубля.

За эту услугу естественно берут плату в следующих размерах:

• для посылок — 3,39% от оценочной стоимости;
• для обычных писем и бандеролей — 3 копейки с каждого оценочного рубля. Оценили в 100 рублей, заплатите 3 рубля;
• для писем и бандеролей 1 класса — 3% от оценки.

Объявленная ценность пишется прямо на коробке с отправлением. Например: 120 (сто двадцать) рублей 00 копеек.

Опись вложения

Составляется на специальном бланке, который вам выдадут на почте. Опись составляется только на зарегистрированные отправления с объявленной ценностью.

В ней вы перечисляете все предметы и их стоимость в полных рублях, которую определяете сами. Подтверждать стоимость не надо. Единственное, смотрите чтобы по итогу сумма не превысила установленных пределов.

Заполнять надо 2 экземпляра бланка, аккуратно без помарок и исправлений. Если почерк плохой, пишите печатными буквами. Форма почтового бланка — 107.

Сотрудник почты всё проверяет, ставит печать, подпись, дату и номер своего почтового отделения на обоих бланках. Один экземпляр вкладывается в коробку с отправлением и она запечатывается при вас.

Услуга эта платная. Вот тарифы:

Макрорегион	Цена в руб
Москва	93
Московская область	72
Центр, Северо-запад, Волга	63
Южный и Северо-Кавказ	60
Урал	60-99
Сибирь	66-78

Второй бланк выдаётся вам на руки, а не на почте остаётся. Он им ни к чему, а вам для доказательства нужен. Посылка потеряться может или при её вскрытии опись выкинут. Как потом доказать?

Возмещение ущерба

На почте скорее всего будут делать удивлённые лица и всё отрицать, говорить что так и было. Но почта несёт ответственность за оказание некачественных услуг.

Для получения компенсации надо подать заявление на возмещение ущерба. Подать можно онлайн, зарегистрировавшись на сайте почты или распечатать бланк, заполнить и отнести в ближайшее отделение почты.

К заявлению надо приложить:

• чек или копию выданному при отправке;
• опись;
• акт осмотра;
• предъявить паспорт в отделении почты;
• доверенность, если вы доверенное лицо получателя или отправителя.

Почта обязана выплатить вам деньги в течении 10 дней с момента признания претензии.

В случае пропажи посылки, вы подаете заявление на розыск её. Принимают такие заявления в течении 6 месяцев со дня отправки посылки. В срок 30 дней с момента подачи заявления вам должны отчитаться о результатах поиска заказным или электронным письмом.

Размер компенсации складывается из:

• размера объявленной ценности;
• тарифной платы.

Если посылку распотрошили, как у нас, или испортили, то почта компенсирует только часть стоимости.

Посылка с описью вложения

с описью вложения	без описи вложения
компенсирует согласно описи недостающую или испорченную часть	в размере части объявленной ценности, пропорционально массе недостающей или испорченной части к общей массе посылки. Масса упаковки не учитывается.

При задержки сроков доставки почта обязана заплатить вам 3% платы за пересылку за каждый день задержки. Но не более оплаченной суммы за эту услугу. Для этого вы также должны подать соответствующее заявление на почту.

Если в указанный срок вы ответа не дождались, или не хотят платить денег, придётся писать заявление в суд. По другому вы компенсацию не получите.

Особые случаи

В законодательстве предусмотрены 3 случая, когда почта не несёт ответственность и не выплачивает компенсацию за утрату, повреждение и нарушения сроков доставки.

• стихийное бедствие;
• изъятие компетентными органами;
• вина отправителя: неправильная упаковка или свойства отправляемых предметов.

6 комментариев

С аналогичеой проблемой столкнулась и наша семья 10.10.22. Получили посылку из Германии к дню рождения, в п/ о 23 г.Омска.На всем пути отслеживания по трек-коду вес не менялся, в отделение она прибыла с тем же весом!нНачальник почты поспешно выдала ее нам, спросив лишь фамилию и адрес. Она не была упакована, как раньше в спецмешке, никто нам ее не взвешивал, и мы не настаивали на этом, тк не было ранее подобных случаев хищения! Коробка была с небольшими вмятинами, на повторный скотч,мы обратили внимание только дома, и когда родственники стали спрашивать все ли дошло, оказалось, при перевесе посылки недостача в 3кг.445г! Забирали посылку вечером, видеосьмку не сделали! Наутро я с претензиями пошла в 23 п/ о начальник сказала, что к ним никаких! Кражу могли по дороге совершить,но мы теперь ничего никому не докажем! Я пыталась отправить претензию на сайт Почты Россия, ответа от них тоже не получила! Вот такой негативный подарок получил к дню рождения больной член семьи! Очень горько и обидно, что такие люди могут так исполнять свои должностные обязанности и не нести никакого наказания!

Автор: Малышев Александр

Здравствуйте. К сожалению в нашей стране воровство сильно распространено, но надеюсь освещая эти события я помогаю людям быть осторожнее.

Спасибо, эх, чуть пораньше бы Вашей истории прочитать. Отправила племяннице посылку в Воронеж, вытащили всё самое ценное в Новосибирске, натолкали газет и сканвордов Новосибиских с той же водой. ничего не доказали, проверка была, виновных нет.

Автор: Малышев Александр

Если есть материал, фото и документы можно тоже заметку написать.

Александр, благодарю Вас за информацию. Я и не могла предположить, что такое возможно. Теперь буду осторожно относиться к подобным услугам доставки и обязательно следовать Вашим рекомендациям. Уверена, эта статья поможет многим людям.

Автор: Малышев Александр

С нами такое тоже впервые приключилось. Вот и решил поделиться.